A BSNL az ügyfelek javára az újjáépítés és újabb szolgáltatások bővítése útján áll. A meglévő önkiszolgáló portál most újrafogalmazásra került, hogy több olyan funkciót foglaljon magába, amely szintén sok könnyedséget biztosít.

Az új BSNL önkiszolgáló portál eltérő megjelenésű, és a menüpontok jobbak. Az új önkiszolgáló portál regisztrációs folyamata teljesen megváltozott, és érdemes megvizsgálni az új folyamatot. Itt látjuk, hogyan lehet regisztrálni a BSNL új önkiszolgáló portálján.

Az új önkiszolgáló portál jelenleg a régi felhasználónevek helyett e-mail azonosítón működik. Sőt, most támogatja a Facebook és a Google bejelentkezést a könnyebbség érdekében. Az összes ügyfélnek most már BSNL kapcsolat nélkül is regisztrálnia kell magát az öngondozási portálon. A BSNL új önkiszolgáló portál regisztrációs folyamata most 2 részből áll, amelyeket könnyebben teljesíthet, mielőtt elkezdené a fiókkal való munkát.

1) BSNL új önkiszolgáló portál regisztráció.

A regisztrációs folyamatnak ezt a részét sokkal könnyebben teljesíthetik az összes személy, függetlenül a helyüktől, a kapcsolatuktól stb. Először is megnyithatjuk a //selfcare.bsnl.co.in weboldalt, ahol egy bejelentkezési menü jelenik meg, amely felhasználói azonosítót és CAPTCHA-t kér. A meglévő felhasználók be tudnak jelentkezni itt meglévő felhasználónevekkel és a portál arra kéri, hogy az e-mail azonosítót módosítsa az e-mail alapú bejelentkezési folyamat során.

Az új felhasználóknak a Regisztráció oldalra kell mennie. Megnyílik egy új űrlap, ahol meg kell adnunk a nevet, az e-mail azonosítót, a mobilszámot, a távközlési kört és a CAPTCHA-t is. A bejövő e-mail azonosító az Ön felhasználói azonosítója lesz a webhelyen, és visszaigazoló e-mailt fog küldeni ehhez, amit ellenőrizni kell. Továbbá, az itt megadott név megjelenik az egész portálon, ezért bölcsen választja ki. Az itt megadott mobilszám első alkalommal használ egy OTP-t, amelyet a következő képernyőre kellett belépnünk.

Miután befejezte a részleteket, menjen a Tovább gombra.

Most az OTP elküldi a mobilodnak, hogy be kell írnunk az űrlapba. Az OTP beírása után ismét kattintson a Tovább gombra.

Az OTP ellenőrzése után az oldal megadja a lehetőséget, hogy jelszót állítson be a portál bejelentkezéshez. Itt kiválaszthatjuk az erősebb jelszót, amely a webhelyre való belépéskor lép be. A jelszó megerősítése után kattintson a beküldésre.

A fiókja most létre fog jönni, és egy e-mailt küld a megadott e-mail azonosítónak. Ellenőrizze az e-mail azonosítóját az e-mailben megadott e-mailben megadott hitelesítési linkre kattintva.

2) BSNL ügyfélszámla hozzáadása

Miután a portál regisztrációja befejeződött, be tudunk jelentkezni a portálba, és hozzá kell adnunk telefonszámláinkat. Ebben a lépésben további részleteket kell megadnunk a hozzáadandó telefonszámról. A folyamat során telefonszámot, ügyfélazonosítót, számlaszámot és OTP-t küld a regisztrált mobilszámra a regisztráció befejezéséhez. Ezek a részletek a telefonszámláján lesznek elérhetők, és győződjön meg róla, hogy a legutóbbi a folyamatban van.

Lépjen a Fiókok kezelése pontra, ahol hozzáadhatja a vezetékes vonalat vagy a mobilszámokat a regisztrált fiókjához. Válassza ki a vezetékes vonalat, és kattintson az Ügyfélfiók hozzáadása gombra a vezetékes fiókok hozzáadásához.

Ekkor megnyílik egy új űrlap az ügyfélazonosító, a számlaszám, a telefonszám megadásához. Óvatosan írja be a részleteket a vezetékes Bill-ből. A folytatáshoz kattintson a Tovább gombra.

A regisztrált mobilszámot maszkolt formátumban jeleníti meg az azonosításhoz. Az OTP visszaigazolás elküldésre kerül erre a mobilszámra, amelyre a következő ablakba kell lépnie. Nem változtathatjuk meg ezt a mobilszámot. A mobilszám megerősítése után kattintson a Tovább gombra.

OTP fog küldeni az adott mobilszámra, amelyet be kell írnunk a regisztráció befejezéséhez.

image credit: BSNL Selfcare

Az új önkiszolgáló portál az összes BSNL-fiókod összevont helye lesz. Megtekintheti és kifizetheti a számlákat, megtudhatja a használati információkat, a tervváltozást, a panaszbejelentést és még sok más dolgot.

Ez nagyobb szabadságot és könnyebbséget biztosít a digitális világ ügyfeleinek. A manuális alkalmazások és az ügyfélszolgálati látogatások függősége jelentősen csökkenthető, ha az önkiszolgáló portált használjuk.